Modalités de livraison

Chez Cuisine Connect, nous nous engageons à vous livrer vos appareils de cuisine connectée dans les meilleures conditions possibles. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins en termes de rapidité et de budget. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les modes de livraison disponibles, les délais et les frais.

1. Modes de livraison proposés

Nous offrons plusieurs solutions de livraison adaptées à vos préférences, allant de la livraison standard à la livraison express.

a. Livraison standard à domicile

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

• Frais de livraison : Les frais varient en fonction du poids et de la destination de la commande. Le coût total est indiqué lors de la validation de votre commande.

• Transporteurs : Nous travaillons avec des partenaires de confiance comme La Poste (Colissimo) ou DPD pour assurer une livraison fiable.

• Suivi de livraison : Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l'avancée de la livraison en temps réel.

b. Livraison express à domicile

• Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

• Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de la destination. Les frais sont plus élevés que la livraison standard en raison de la rapidité.

• Transporteurs : Nous utilisons des transporteurs spécialisés tels que Chronopost ou UPS pour les livraisons express.

• Suivi de livraison : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis, pour vous permettre de suivre chaque étape.

c. Livraison en point relais

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

• Frais de livraison : Souvent plus économique que la livraison à domicile. Les frais sont calculés en fonction du poids et sont indiqués lors de la commande.

• Transporteurs : Nous travaillons avec Mondial Relay et Relais Colis pour vous permettre de récupérer votre commande dans le point relais le plus proche de chez vous.

• Suivi de livraison : Un lien de suivi vous est envoyé pour suivre l’acheminement de votre colis et vous informer lorsque celui-ci est disponible en point relais.

• Avantage : Flexibilité – vous pouvez récupérer votre colis selon vos disponibilités.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Cuisine Connect sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Les commandes validées avant 12h sont généralement expédiées le jour même, tandis que celles passées après 12h seront traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), le traitement des commandes peut prendre légèrement plus de temps. Nous vous tiendrons informé si un retard exceptionnel devait survenir.

3. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Le montant exact des frais de livraison vous sera indiqué au moment de la validation de votre panier, avant le paiement.

Offre spéciale : Livraison gratuite

• Pour toute commande supérieure à 150 €, nous offrons la livraison standard gratuite partout en France métropolitaine. Cette offre s’applique automatiquement lors du passage de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez suivre son état en temps réel jusqu’à sa livraison finale. En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client se tient à votre disposition pour vous assister.

6. Réception des colis

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier attentivement l’état de l’emballage et du produit. En cas de dommages apparents, vous pouvez refuser la livraison ou accepter le colis avec des réserves précises mentionnées sur le bon de livraison. Contactez immédiatement notre service client pour nous signaler tout problème.

7. Retards et incidents de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à contact@cuisine-connect.com ou par téléphone au 06 65 61 45 23. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Service client à votre écoute

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 :

• Email : contact@cuisine-connect.com

• Téléphone : 06 65 61 45 23

Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat chez Cuisine Connect.

Cuisine Connect – Votre partenaire pour des appareils de cuisine innovants, livrés chez vous en toute sécurité et rapidité.